正興空調(diào)：做生意溝通最重要
——仙林車茂優(yōu)質(zhì)商戶巡禮（69）

南京正興汽車空調(diào)配件有限公司創(chuàng)辦人王正，是一位樸實、敢干的年輕人。正興汽車空調(diào)2012年在仙林汽配城開業(yè)，他已有好多年行業(yè)經(jīng)驗。取正興之名，一字源字自己的名字，二字為事業(yè)興旺發(fā)達(dá)討個好口彩。
人如其名，做人正、做事正。正興汽車空調(diào)漸漸在客戶中聲譽(yù)遠(yuǎn)播。
“并不是在汽配市場摸爬滾打過就能作好汽配生意的，溝通能力最重要！”王正對此深有體會。
溝通是服務(wù)的具體體現(xiàn)。
“做生意最重要的是與客戶溝通。你講明白了道理，即使看上去價格比別人家高一些，客戶還是心甘情愿買你的貨！”王正這樣說，也是這樣做。耐心回答客戶的每一個疑問，詳細(xì)講解配件具體性價比、功能特點(diǎn)。
有時候為一個疑難雜癥的故障解決，和客戶好幾個來回的溝通，正興空調(diào)汽配都是不厭其煩。汽修廠、汽修店、汽配店客戶遍及蘇皖兩省，還有遠(yuǎn)在福建的客戶為找不到的配件聯(lián)系正興。溝通還體現(xiàn)在靈活的變通上：品牌件按規(guī)定一年質(zhì)保，過了質(zhì)保期，給客戶講明制度政策后，也一樣熱心幫助客戶解決故障問題。

溝通要具備深厚的功底。
正興汽車空調(diào)以空調(diào)為專業(yè)，面向所有汽車類——轎車、貨車、工程車、工程機(jī)械。王正開玩笑說：“你就是開來一輛三輪卡，都可以為你找到合適的汽車空調(diào)。”
話雖這么說，正興汽車空調(diào)主營轎車為大方向。貨源上，以品牌經(jīng)營為主，經(jīng)營奔馳寶馬奧迪等高檔轎車的三點(diǎn)、貝爾等著名品牌空調(diào)。也是上海圣歌、南京奧特佳等國內(nèi)品牌的直接代理商。貨源品質(zhì)為與客戶溝通提供了物質(zhì)保證。
而汽車空調(diào)維修的疑難雜癥的技術(shù)咨詢則是溝通客戶的知識保證。許多汽修廠一時找不到原因的比如微漏、內(nèi)漏等，正興憑借多年積累的技術(shù)經(jīng)驗，都能給出滿意的技術(shù)解決方案。

這么多年來，溝通化解客戶很多誤解，溝通消除很多客戶的疑問，溝通增強(qiáng)了相互間的信任。正興汽車空調(diào)沒有與客戶發(fā)生一次糾紛、矛盾，買賣不成仁義在，許多新客戶成為老朋友。
現(xiàn)在，你一個電話、一個微信過去，正興仍然一如既往熱心為你解決問題。

客戶要長久，溝通最重要！正興就是客戶的知心朋友！

南京正興汽車空調(diào)配件有限公司
南京汽車空調(diào)協(xié)會會員單位
地址：南京市棲霞區(qū)仙林汽配城20幢1-1-2
電話：025-84524623 025-84594643
      025-85203878 025-85203058
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聯(lián)系人：王正

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