本網特稿 7月9日,仙林國際汽配城市場部組織召開汽配物流“服務理念”轉型升級主題會,邀請汽配經營戶業主和中天物流、眾匯物流、麗獅物流、雙利物流等汽配物流業主各七八位代表與會,對話探討汽配物流提高服務質量的措施。一個月來,汽配物流做出一系列實實在在的改進,獲得了汽配經營戶的好評。
仙林國際汽配城的汽配物流,承擔著汽配城經營戶向外配送貨的繁重而艱巨的任務。每天幾十條線路的發貨額在1000萬元左右,汽配件送貨地除蘇南蘇北,最遠南到廣西,北至東北,西達新疆。
在7月9日的主題會上,汽配業主代表針對送貨排隊、貨物包裝、貨損等問題與汽配物流代表交流如何進一步改進和提高服務質量。汽配物流與會代表認真聽取汽配業主的意見,并就有關問題做出解釋,商討擬定一些改進措施。雙方交換意見真誠熱烈。
當天會議上決定,由仙林汽配城市場部牽頭成立仙林汽配物流工作小組,邀請汽配物流代表作為小組成員,開展汽配物流“服務理念”轉型升級活動,邀請汽配業主共同參與提高服務質量。
仙林汽配物流為推動工作的開展,成立了專門的模范示范小組。一家帶數家,帶動大家積極對自身的汽配物流服務進行整改。比如,對油漆等危險品、玻璃等易損件,都貼上了“危險品”、“易損品”等醒目標識,對大件汽配物品,在包裝上做加固處理。
經過一個月的努力,目前仙林汽配物流的服務規范化,配件包裝標準化,貨損理賠服務制度細化,客戶意見及時處理化都有了明顯的進步,仙林汽配城內的27家汽配物流目前都在“服務理念”上積極轉型升級中。
據仙林汽配 阮小莉