來源：慧聰汽車配件網(wǎng)

買車容易養(yǎng)車難。2017年新車銷量增速乏力、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸向車后服務(wù)轉(zhuǎn)移之際，汽車后市場(chǎng)電商著眼于用戶養(yǎng)車需求，在汽配、維保、供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)加速滲透，降低流通成本的同時(shí)契合了主流年輕消費(fèi)者在線交易訴求。在新零售理念加持下，線上線下各種業(yè)態(tài)的廠商加入混戰(zhàn)，以數(shù)據(jù)支持產(chǎn)品調(diào)配和金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級(jí)。

   
互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，汽車后市場(chǎng)電商發(fā)展從野蠻式快速增長進(jìn)入到精細(xì)化運(yùn)營階段，將更依賴數(shù)據(jù)資源，從而為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)方案。為此，Analysys易觀對(duì)中國汽車后市場(chǎng)用戶畫像進(jìn)行分析，深入解讀核心用戶群體屬性和需求，剖析潛在的消費(fèi)場(chǎng)景和市場(chǎng)增長點(diǎn)，以期幫助汽車后市場(chǎng)電商明確未來發(fā)展方向。

    ▌下半年中國汽車后市場(chǎng)電商用戶規(guī)模快速增長，整體行業(yè)增勢(shì)明顯

   
2017年中國車后服務(wù)行業(yè)移動(dòng)端APP活躍用戶的規(guī)模穩(wěn)中有升，12月份的活躍用戶規(guī)模增長至656.4萬，達(dá)到全年最高。車后服務(wù)移動(dòng)端APP的活躍用戶規(guī)模在2017年下半年增長趨勢(shì)明顯，從2017年8月份開始，車后服務(wù)行業(yè)的移動(dòng)端用戶規(guī)模出現(xiàn)大幅上漲。

   
隨著中國汽車保有量的穩(wěn)步增長，存量汽車車齡的增加，中國汽車后市場(chǎng)電商服務(wù)將迎來一個(gè)快速增長的時(shí)期。中國以中產(chǎn)階級(jí)為主力的消費(fèi)人群正在崛起，這部分潛在的車主用戶更加追求個(gè)性化、便捷的服務(wù)，線上消費(fèi)習(xí)慣也逐漸成熟。中國汽車后市場(chǎng)電商服務(wù)經(jīng)過幾年的發(fā)展，積累了較為成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，各大保險(xiǎn)、零售和互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在這一領(lǐng)域積極探索和布局，這些都將支撐中國汽車后市場(chǎng)電商服務(wù)的高速發(fā)展。

    ▌中國汽車后市場(chǎng)電商用戶以中青年為主，一線以上城市用戶占比高

    2017年中國車后服務(wù)移動(dòng)端用戶的男女比例是3:1，24到40歲的用戶群體占比達(dá)到75%以上，說明中國汽車后市場(chǎng)服務(wù)移動(dòng)端的用戶以中青年的男性為主。

    中青年接受新鮮事物的能力更強(qiáng)，線上消費(fèi)習(xí)慣更成熟，正成為中國汽車后市場(chǎng)電商發(fā)展的過程中主力消費(fèi)人群。

   
從地域來看，一線及以上城市的高汽車保有量和互聯(lián)網(wǎng)滲透率構(gòu)成了汽車后市場(chǎng)電商60%以上的用戶。隨著二三線城市汽車消費(fèi)潛力的釋放，這類地區(qū)的用戶規(guī)模將以較快的速度增長。市

   
超一線、一線城市的用戶消費(fèi)能力相對(duì)較高，且用戶基數(shù)大，大量汽車后市場(chǎng)電商的業(yè)務(wù)圍繞超一線和一線城市展開，隨著各企業(yè)業(yè)務(wù)渠道逐漸下沉到二三線城市，未來這類城市的用戶占比有望出現(xiàn)增長。

 
    ▌中國汽車后市場(chǎng)電商用戶關(guān)注新聞熱點(diǎn)，熱愛交流與分享

   
2017年中國車后服務(wù)行業(yè)用戶對(duì)地圖、社交網(wǎng)絡(luò)、綜合資訊和綜合電商類的應(yīng)用偏好較為明顯，對(duì)這些行業(yè)的TGI值均在1.80以上，其中地圖類應(yīng)用的高偏好表明車主群體地圖使用頻繁，依賴性較強(qiáng)。

   
熱愛分享與交流：車后服務(wù)行業(yè)用戶對(duì)即時(shí)通訊和社交網(wǎng)絡(luò)的偏好明顯，其TGI值分別為2.20和2.15，說明車主群體熱愛交流和分享，對(duì)熟人群體間的新鮮趣事關(guān)注度較高。

   
追蹤熱點(diǎn)資訊：車后服務(wù)行業(yè)用戶以中青年的男性為主，這部分人群生活節(jié)奏快，接收信息的意愿和能力更強(qiáng)，對(duì)實(shí)時(shí)資訊和新聞熱點(diǎn)更關(guān)注。所以其對(duì)瀏覽器和綜合資訊的使用傾向更高，對(duì)二者的TGI值分別達(dá)到了2.12和1.86。

   
消費(fèi)潛力大：車后服務(wù)行業(yè)用戶的消費(fèi)能力較強(qiáng)，線上購物需求旺盛，對(duì)綜合電商的偏好較高。在綜合電商的選擇中，更看中商品和服務(wù)品質(zhì)，以及物流的高效便捷，表明車后服務(wù)行業(yè)用戶追求品質(zhì)生活和消費(fèi)升級(jí)，中長期消費(fèi)潛力較大。

   
備注：TGI值指目標(biāo)APP用戶在某領(lǐng)域安裝量、啟動(dòng)次數(shù)和使用時(shí)長三項(xiàng)指標(biāo)值與移動(dòng)全網(wǎng)用戶在相同領(lǐng)域三項(xiàng)指標(biāo)平均值的比值加權(quán)平均，值大于1表明目標(biāo)APP用戶在特定研究范圍內(nèi)高于總體平均水平（強(qiáng)勢(shì)），反之，低于總體平均水平（弱勢(shì)）；應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)用戶使用手機(jī)APP種類的豐富性和頻繁程度，反映用戶APP的應(yīng)用亮點(diǎn)以及與消費(fèi)、媒體價(jià)值直接相關(guān)的延伸領(lǐng)域。

    ▌中國汽車后市場(chǎng)電商用戶對(duì)用車消費(fèi)和日常消費(fèi)的需求高

   
2017年中國汽車后市場(chǎng)服務(wù)移動(dòng)端用戶對(duì)用車消費(fèi)、日常消費(fèi)移動(dòng)支付場(chǎng)景粘性高，用車消費(fèi)的人群占比和TGI值均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他場(chǎng)景，同時(shí)對(duì)移動(dòng)支付的偏好較強(qiáng)，這說明我國汽車后市場(chǎng)電商發(fā)展前景廣闊。用戶更加年輕化互聯(lián)網(wǎng)化，對(duì)新興的移動(dòng)生活方式更加青睞，對(duì)教育學(xué)習(xí)、醫(yī)療健康和高端消費(fèi)也更加關(guān)注。